Сигурност и гаранция при рециклиране на електронни отпадъци

Във връзка с въпросите за услугите по рециклиране на електрически и електронни отпадъци, възникнаха и конкретни въпроси с гаранцията, която Тонер Дайрект България дава. Ние гражданите се интересуваме от това дали и как реално се рециклират електронните отпадъци. Дали те не отиват директно на сметището, където именно не трябва да попадат. Ето и по – конкретни отговори, които показват, че електронните отпадъци отиват по предназначение.

Каква е Вашата политика и практика за заличаване на лични данни, останали в предадени за рециклиране употребвани компютри или мобилни телефони?

· Данните се изтриват с използване на метод за презаписване на всички сектори на твърдия диск. Имаме установена процедура за тези операции.

· Твърдите дискове се пробиват с 12 мм титаниеви свредла - 3 радиални отвора - за 100% сигурно механично унищожаване на носителя. Имаме установена процедура за тези операции.

· Информационните носители (дискети, CD/DVD дискове и архивни ленти) се унищожават чрез смилане, изгаряне, многократно перфориране или смазване (пресоване).

· Ние доказваме с писмен сертификат, че информацията е била изтрита или информационният носител е бил унищожен, както и осигуряваме записи на използваните методи.

Следвате ли някоя известна добра практика за управление на процесите по рециклиране на електронни продукти? В състояние ли сте да изпълните обещанията си?

· Ние сме в състояние да осигурим доказателства, че притежаваме и управляваме подходящи инсталации, умения и оборудване, за да изпълним обещаните операции, посредством внедрена и функционираща система за управление. Притежаваме и предоставяме на всеки клиент писмени доказателства и записи от всяка операция.

· Работим по разработена и внедрена система за управление на околната среда съгласно стандарта ISO 14001.

· Партнираме си с няколко европейски рециклиращи организации, чийто добър опит прилагаме в работата си. Работата ни е изцяло съобразена с Принципа Reuse-Recycle-Recover.

Изпращате ли използвано оборудване или отпадъци към други бизнес партньори или Ваши подизпълнители? Ако да, знаете ли дали имат някакви сертификати за рециклиращи или екологични дейности и дали следват някаква призната добра управленска практика на рециклиране?

· Работата ни съгласно Системата за управление на качеството предполага да си партнираме само със сертифицирани партньори. Доброто водене на документация и запазване на записи е една от най-добрите практики. Ние пазим детайлни записи за транспорта на фракциите и материалите, които предаваме за преработка или повторна употреба.

· Благодарение на комплексността на цялостната ни структура, ние осигуряваме истински пълно обслужване, без верига от подизпълнители.

· Избраните от нас крайни преработващи фирми, към които изпращаме фракциите, трябват да имат записи за всички процеси (като сортиране и шредване), които са извършени в инсталацията, както и запис кой приема материалите или продуктите след първоначалната обработка.

· Бизнес партньорите ни спазват същите стандартни и добри производствени практики, които нашата компания следва.

· Всички експортни действия се извършват в съгласие с прилаганите закони на експортиращата и импортиращата страна.

Какъв процент от материалите, които събирате се рециклират и какъв процент от тях се депонират (в депо или инсинератор)?

· Нашият стремеж е да постигаме максимално висок процент на оползотворяване на икономически изгодните материали.

· Рециклират повече от 90% от материалите, и изпращат по-малко от 2% към депо или инсинератор.

· Категорично избягваме изхвърляне в околната среда на живачни лампи, оловно стъкло и батерии.

Имате ли застраховка за обща отговорност или за отговорност към околната среда?

· Да, разбира се. Тя покрива щети от замърсяване на почвата, въздуха и водата - в резултат от производствена авария в Центъра ни за рециклиране.

· Можем да помогнем на клиентите ни за намиране на най-добрите условия и сключване на застраховка Екологична отговорност.

Как Вие обработвате живачните лампи в електронните продукти?

· Ние приемаме продукти, съдържащи живачни лампи, като например LCD монитори, преносими компютри и някои копирни машини. Заради тяхната изключителна важност ние имаме и спазваме писмени процедури за отстраняване на живак-съдържащите компоненти и те са с най-висок приоритет при обработването на тези типове отпадъци. След това предварително третиране ние предаваме живаксъдържащите компоненти към съоръжение за тяхното оползотворяване или обезвреждане.

Как мога да съм сигурен, че техниката ми ще бъде обезвредена/оползотворена, а не продадена?

· Ние приемаме стари електрически и електронни уреди с една единствена цел: пълно разглобяване на съставните им части (метални части, платки, кабели, пластмасови корпуси и стъклени екрани), тяхното сортиране предвид съставните материали, и предаване за окончателно рециклиране към производствени предприятия.

· Предвид тези процедури, ние категорично декларираме, че предадена на унищожаване техника няма да бъде продадена като цял уред на вторичния пазар.

Какво се случва с фракциите, които се получават при разкомплектоването на устройствата?

· Заминават по направление към съответния завод за тяхното оползотворяване: смилане, пресоване, претопяване, гранулиране за производството на други изделия.

Въпроси за услугата по рециклиране на електрически и електронни отпадъци

Като компания, реално рециклираща електрически и електронни отпадъци, за нас е от значение нашите клиенти да бъдат осведомени за дейностите ни по рециклиране. Попадали сме на много коментари из форуми и забелязваме, че гражданите не знаят на кого да се обадят, за да предадат остаряното си офис и домакинско оборудване. В днешното развито информационно общество можем да Ви подскажем въпроси, които Вие може би сте си задавали и не вярвате, че те имат действителен отговор в България. Ето, ние правим всичко възможно да Ви информираме как да се освободите от електрическото и електронно оборудване, което Ви заема място, но знаете, че не трябва да се изхвърля на боклука.

Представяме Ви някои от основните въпроси, които сме срещали в процеса си на работа:

Приемате ли електрически и/или електронни отпадъци от физически лица? Ще приемете ли моето устройство за рециклиране?

· Разбира се, ние приемаме устройства от домакинствата. Бъдете сигурни, че Винаги ще приемем устройствата Ви: едно или повече, от дома или офиса Ви.

· За конкретен отговор (конкретно устройство) ще ни е нужна повече информация по отношение на типа, количествата и местонахождението на устройството/устройствата.

Изкупувате ли стара техника?

· В зависимост от типа, състоянието и функционалността на техниката.

· За конкретен отговор (конкретно устройство) ще ни е нужна повече информация по отношение на типа, количествата и местонахождението на устройството/устройствата.

Само офис техника ли приемате или и други уреди?

· Приемаме всички типове офис техника плюс всички други типове електрически и електронни устройства: домакински и осветителни уреди, измервателно, лабораторно и комуникационно оборудване, уреди за контрол и наблюдение, специализирано банково и индустриално оборудване, играчки и др.

· Като полезно допълнение, ние обработваме все по-широка гама от опасни отпадъци, вкл. масла и гуми.

Какви домакински уреди приемате?

· Всички видове малки и големи домакински електроуреди, включително аудио и видео апаратура: печки, перални, хладилници, фризери, микровълнови печки и фурни, миксери, кафе машини, тостери, фритюрници

· Всички видове аудио и видео апаратура: телевизори, грамофони, аудио уредби, високоговорители, електронни музикални инструменти

Какво се случва със старите устройства, след като попаднат при вас?

· Биват разглобени на съставните им части и предадени за оползотворяване на ниво материали: метал, стъкло, пластмаса.

Устройството/уредът, който ви предавам, е работещ. Ще ми платите ли за него?

· Възможно е - в зависимост от типа, състоянието и функционалността на устройството.

Можете ли да прегледате нашата техника и да ни кажете кои устройства можем да бракуваме и предадем за рециклиране?

· Разбира се! Ние извършваме професионални огледи и издаваме сервизни становища, на базата на които Вие ще можете да бракувате техниката си.

Затруднявам се да транспортирам отпадъците си до приемния ви пункт. Какви възможности можете да ми предложите вие?

· Дейностите ни включват всички необходими операции, с които да приемем, демонтираме, натоварим, транспортираме и третираме бракуваната техника.

· Предвид това, ние сме изцяло на Ваше разположение за натоварването и транспорта на отпадъците.

Ако ние си докараме отпадъците при вас, ще заплащаме ли такса за обезвреждането им?

· За потребители в бита осигуряваме безплатно приемане за обезвреждане.

· За потребители извън бита (организации) се стремим да осигурим максимално изгодно решение. Именно затова са и договорите, които подписваме с корпоративните ни клиенти.

Ние ли ще трябва да си натоварим отпадъците на вашето транспортно средство?

· Дейностите ни включват всички необходими операции, с които да приемем, демонтираме, натоварим, транспортираме и третираме бракуваната техника.

· Предвид това, ние сме изцяло на Ваше разположение за натоварването и транспорта на отпадъците.

Трябва ли да имаме сключен договор с вас, за да извозите нашите отпадъци?

· Не е задължително, но при сключен договор ще получите по-високо ниво на обслужване.

· Като допълнение, големите корпоративни клиенти получават големи отстъпки при сключване на договори и светкавично 24-часово обслужване на техните заявки за офисите им в цялата страна.

За да отговорим конкретно на Вашите въпроси или за да заявите извозване на Вашето електрическо и електронно оборудване, звънете на 07000 11 007 или ни пишете на weee@tonerdirect.bg